Archief

Jaar: 2008

  • Kleine aanpassing, groots idee

    september 1, 2008

    Onlangs las ik een artikel waarin melding werd gemaakt van een trend in Amerika; de cereality-restaurants. Met het uiterlijk van een koffiebar annex fast food restaurant kun je ’s morgens de meest exotische (of simpele) cornflakes-ontbijten samenstellen, geassisteerd door personeel in pyama. De bedenkers van dit nieuwe concept zijn met slechts een kleine aanpassing in staat geweest een nieuwe productcategorie aan het restaurantwezen toe te voegen. De ‘gewone’ ochtendroutine van ontbijten is een outdoor experience...

  • Bang voor de boze NGO-wolf?

    augustus 18, 2008

    Regelmatig spreek ik met bedrijven over het belang, zelfs noodzaak, een dialoog aan te gaan met non-gouvernmentele organisaties (NGOs). En vaak constateer ik dat er behoorlijke weerstand is, met name als het gaat om kritische en machtige NGOs. Enerzijds omdat er angst is voor het toelaten van “boze pottenkijkers” in de keuken, anderzijds omdat er geen aanknopingspunten voor dialoog lijken te zijn. Soms hoopt men dat het negeren van kritische geluiden voldoende is om de...

  • Uitzicht op moraal

    augustus 14, 2008

    Zou het uitzicht vanuit haar New Yorkse appartement voor mevrouw Herfkens hebben volstaan om de ontwikkelingen rond de Nederlandse volksvertegenwoordiger Duyvendak te volgen? Interessant voor haar, want ook het einde van het Duyvendak-feuilleton lijkt nog niet in zicht. In zijn Nova-optreden lukte het hem al niet om overtuigend uit te spreken dat zijn inbraak, in 1985 bij het Ministerie van Economische Zaken, hem speet. Inmiddels melden de media dat hij in zijn vroegere actieleven ook aangezet zou...

  • Zeggen en doen

    augustus 13, 2008

    Ze werd alom beschouwd als ’s werelds veiligste luchtvaartmaatschappij. En dan overkomt die gerenommeerde organisatie in kort tijdsbestek ineens van álles, en duikt ze op in het nieuws – maar niet meer zo positief: Zoals met een ontploffing - met als gevolg een gat in de romp en een acute noodlanding met 365 passagiers aan boord; En met een lekkend hydraulisch systeem, waardoor een toestel van de maatschappij op rasse schreden moet terugkeren naar de...

  • Vragen staat verplicht

    augustus 11, 2008

    Goede adviseurs onderscheiden zich door de kwaliteit van hun vragen. In ons bureau, waar we vrijwel uitsluitend international klanten bedienen, is één van de belangrijkste lessen dat het stellen van vragen de productiviteit enorm verhoogt, óók met collega’s onderling. Waarom? Kijk; wéér een vraag...